カスタマーハラスメントに対する方針
Customer Harassment Policy
2026年9月15日
東富士グリーン株式会社
基本方針

当社は、ゴルフ場事業および緑化事業を通じて、お客様に安全で快適なサービスを提供するとともに、従業員が安心して働くことができる職場環境の確保に努めています。

厚生労働省は、カスタマーハラスメントを「顧客、取引先、施設利用者その他の利害関係者による社会通念上許容される範囲を超えた言動により、労働者の就業環境が害されること」と示しています。

当社は、お客様からのご意見やご要望には真摯に対応いたしますが、従業員の人格や尊厳を傷つける行為、就業環境を害する行為に対しては、従業員を守るため毅然と対応いたします。

カスタマーハラスメントに該当する行為の例

以下の行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性があります。

(これらはカスタマーハラスメントに該当する行為の例であり、これらに限られるものではありません)

1. 威圧的・攻撃的な言動
  • 暴言、侮辱、人格否定
  • 恫喝、脅迫、大声による威嚇
  • 長時間にわたる執拗な苦情や拘束
  • 土下座や過度な謝罪の要求
2. 不当・過剰な要求
  • 契約内容やサービス範囲を超えた要求
  • 不合理な値引きや返金要求
  • 従業員への処分や解雇の要求
  • 契約外作業や無償対応の強要
3. ハラスメント行為
  • 従業員に対する性的な言動や接触
  • キャディへの不適切な発言、暴言、執拗な言動
  • 従業員のプライバシーを侵害する行為
  • 差別的な発言や誹謗中傷
4. 無断撮影・SNS投稿等
  • 従業員やキャディの無断撮影
  • ゴルフ場内・作業現場における無断動画撮影
  • 従業員の氏名や顔写真等をSNSへ無断掲載する行為
  • SNSやインターネット上での誹謗中傷や脅迫的な投稿
5. 安全を脅かす行為
ゴルフ場において
  • 施設利用ルールや従業員の安全指示に従わない行為
  • 他のお客様や従業員に危険を及ぼす行為
  • コース管理業務や施設運営の妨害
緑化事業において
  • 作業エリアへの無断立入り
  • 安全管理上の指示を無視した行為
  • 現場従業員への威圧的な言動
  • 工事・管理契約の範囲を超える作業の強要
当社の対応

当社は、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、状況に応じて以下の対応を行います。

  • 注意・警告
  • 対応の中止
  • ゴルフ場施設の利用制限または利用のお断り
  • 緑化事業における契約の見直しまたは解除
  • 警察、弁護士等の関係機関への相談
  • 法的措置の実施
お客様へのお願い

当社は今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

そのためにも、お客様と従業員が互いに尊重し合い、安全で健全な関係を築けるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

東富士グリーン株式会社 総務部

〒410-1308 静岡県駿東郡小山町大御神604-3

電話:0550-70-3411


求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止方針
Sexual Harassment Prevention Policy for Job Applicants
2026年9月15日
東富士グリーン株式会社
基本方針

当社は、採用選考、会社説明会、職場見学、インターンシップその他これらに類する活動に参加されるすべての方(以下「求職者等」といいます。)の人格および尊厳を尊重し、安心して求職活動等を行うことができる環境を確保します。

当社は、求職者等に対するいかなるセクシュアルハラスメントも許容せず、その防止および適切な対応に取り組みます。

当社の対応

当社は、求職者等に対するセクシュアルハラスメントに関する相談があった場合には、事実関係を迅速かつ適切に確認し、相談者の意向や状況に配慮しながら対応します。

また、事実が確認された場合には、社内規程等に基づき厳正に対処するとともに、再発防止に努めます。

当社は、面接、職場見学、インターンシップ等は当社が定めた方法および手続に従って実施し、採用活動等において次の事項を遵守します。

  • 求職活動と無関係な性的発言や性的な質問を行わない
  • 私的な交際や食事、性的関係を求めない
  • 業務上必要な範囲を超える私的な連絡を行わない
  • SNS等を利用して不適切な接触を行わない
  • 求職者等の人格および尊厳を尊重する
相談窓口

求職者等に対するセクシュアルハラスメントに関する相談は、下記窓口にて受け付けます。

東富士グリーン株式会社 総務部

〒410-1308 静岡県駿東郡小山町大御神604-3

電話:0550-70-3411

当社は、相談者のプライバシーを適切に保護します。


個人情報の利用目的
PERPOSE

当社は頂いた個人情報を下記の目的により利用いたします

  • 社事業における営業・イベント情報のご案内
  • 当社事業施設の会員募集に関するご案内
個人情報保護基本方針
PRIVACY POLICY
  1. 個人情報の利用目的の明確化

    当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を明らかにします。また、利用目的を変更する際には、適切な手続きを実施して変更後の利用目的を明らかにします。
  2. 個人情報の利用目的の順守

    当社は、個人情報を利用する際には、明らかにした利用目的の範囲を順守します。
  3. 個人情報の共同利用について

    当社は、お客様に付加価値の高いサービスをご提供するため、厳格な管理と適切な安全対策のもと、以下のとおり個人情報の共同利用を行います。
    • 個人情報を共同利用する者

      三菱地所グループ会社および関係会社ならびにそれらの関係者
    • 共同利用の目的

      余暇事業施設の運営・営業活動、契約の履行、施設利用の顧客動向分析、マーケティング活動のため
    • 共同利用する個人情報の項目

      氏名、住所、電話・FAX・携帯電話番号・メールアドレス、年収、職業・勤務先(役職)・学校、年齢・生年月日、性別、学歴、職歴、スポーツ歴、他ゴルフ場入会状況、家族構成、不動産情報等の所要項目
  4. 第三者提供の制限

    当社は、個人情報を第三者に提供する場合には、適切な手続きを実施して提供します。
  5. 委託先の監督

    当社は、個人データの取り扱いを含む業務を外部に委託する場合には、委託先において適切な安全管理措置が実施されるよう、監督を行います。
  6. 個人情報の正確性の確保

    当社は、個人情報が常に正しい内容であるよう努めます。
  7. 適切な安全管理措置の実施

    当社は、個人データについて適切な安全管理措置を講じ、漏洩、滅失、毀損等の事故を防止するよう努めます。
  8. 本人の参加

    当社は、個人情報の本人のオーナーシップを尊重し、本人からの問い合わせや相談、苦情に、誠意を持って対応します。
  9. 個人情報に関する法令等の順守

    当社は、個人情報の保護に関する法令等を順守します。
  10. 個人情報保護への継続的な取り組み

    当社は、今後も個人情報の保護に継続的に取り組み、技術の発展など社会の変化にすばやく対応するよう努めます。お客様よりの個人情報取扱い関する各種お問い合わせ、及びご相談に関して窓口は下記の通りです。

ソーシャルメディアポリシー
SOCIAL MEDIA POLICY

東富士グリーン株式会社では、インターネット上でのコミュニケーションツールとしてソーシャルメディアを活用しています。

弊社では「ソーシャルメディア利用ガイドライン」を制定しています。 役職員は、ソーシャルメディアの利用にあたり、「ソーシャルメディア利用ガイドライン」に限らずその他社内規定、 関係法令を遵守し、お客さまからの信頼を得られるよう誠実に行動します。

2021年7月
東富士グリーン株式会社
ソーシャルメディア公式アカウントをご利用される皆さまへ ~ご案内とお願い~
  • ソーシャルメディアにおける弊社(スタッフ)からの情報発信のすべてが、必ずしも弊社の公式見解を表しているものではなく、掲載情報の完全性、正確性および有用性については、保証するものではありません。あらかじめご了承ください。正式な発表につきましては、弊社のWEBサイトおよびニュースリリースなどで情報発信しておりますので、そちらをご覧ください。万一、情報を利用することで直接的間接的を問わずお客様に損害が生じても、弊社は一切責任を負いかねます。
  • ソーシャルメディア上の情報は発信時のものであり、その後変更されることがございますのでご注意ください。
  • アカウントによって、対話の仕方(返答の仕方・有無、対応時間など)が異なることをあらかじめご了承ください。
  • 各アカウントは、弊社の判断により、お客様に対する予告なく運営の終了もしくは停止をすることがあります。
  • 下記の行為や投稿(下記の行為・表現を含むリンク先のURL掲示を含む)はご遠慮ください。下記行為等に該当する場合、弊社の判断により削除やアカウントのブロック等を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。また、これに起因してお客様に生じた損害について、弊社は一切責任を負いかねます。
    1. 公序良俗に反する、もしくはそのおそれのあるもの
    2. 違法行為、犯罪的行為に結びつくもの又はそのおそれのあるもの
    3. 迷惑を与え、又は不利益を生じさせもしくは損害を与えるもの、又はそのおそれがあると弊社が判断するもの
    4. 知的財産権(著作権、商標権、その他)や肖像権、プライバシーを侵害するもの
    5. 有害なプログラム・スクリプト等を含むもの
    6. 弊社のソーシャルメディアを営利目的に利用すること
    7. 他者になりすますこと
    8. 各ソーシャルメディアの利用規約等に反するもの
    9. その他、管理運営を妨げる等弊社が不適切と判断したもの
  • 個人情報の保護については、「東富士グリーン株式会社個人情報保護基本方針」をご参照ください。
  • このポリシーは、変更することが必要であると弊社が判断した場合、お客様に対する予告なく変更されることがあります。
東富士グリーン株式会社 総務部
〒410-1308 静岡県駿東郡小山町大御神604-3
電話:0550-70-3411 FAX:0550-70-5123
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